特斯拉断网致数百车主被锁车外 马斯克道歉以后不会再发生了

特斯拉汽车应用程序服务中断,导致全球许多车主无法通过手机上的应用程序打开车门或启动汽车。

据英国广播公司(BBC)20日报道,数十名特斯拉车主在社交媒体上抱怨,他们在手机应用上收到错误提示故障代码500,无法连接到自己的车。《卫报》称,来自美国的加拿大车主率先报告了这一问题,欧洲和亚洲的车主也发现了类似的情况。根据网络状况监控网站Downdetector的数据,美东时间19日16时40分左右,约有500名用户报告了这个问题,而当天21时20分左右,仍有60份问题报告。

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据美国有线电视新闻网(CNN)20日报道,许多车主习惯于用手机上的特斯拉应用程序打开车门,启动发动机。然而,特斯拉还为每个车主配备了物理钥匙卡,并在提前设置后使用手机应用程序启动车辆,而不是离开网络服务器。印第安纳州的特斯拉车主扎卡里·基弗说,当特斯拉应用程序服务中断时,他离家大约一个小时。大约一个月前,他丢了车钥匙,换了新手机。因此,服务中断让他被困在车外几个小时。最后,他电话给拖车。幸运的是,在拖车到达之前,特斯拉的应用程序又开始工作了。基弗告诉CNN,特斯拉的客户服务似乎并不是特别有帮助,我很失望,他们似乎根本不在乎。

特斯拉首席执行官马斯克拉首席执行官马斯克19日在推特上回复了一位报告这个问题的韩国车主:现在应该恢复正常了。看来我们不小心增加了网络流量冗余。对不起,我们将采取措施确保此类事件不再发生。伯明翰大学商学院教授戴维·贝利也是这次失败的特斯拉车主。他告诉BBC,特斯拉在某种程度上是他成功的受害者。它鼓励客户使用它创造的尖端技术,有时会出错。

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